溫馨的天空 ~ Lovely Sky

本篇文章引用自此
↑↑請點連結觀看文章↑↑

其實遇到天氣狀況不佳、機場運作出問題、機械問題...等等一連串的問題多少都會遇到嚴重的延誤情況。

空服員也很可憐，跟乘客一樣同樣被困在飛機上或是機場。乘客可以休息，空服員卻不得休息，身心疲累不但要工作，還要被乘客白眼或是出氣。沒錯大家時間延誤心情都不好，但是也請體諒空服員，這不是空服員的錯，我相信空服員比任何人都還想要準時到達目的地。很多事情都是在控制之外，怪空服員天氣就會變好嗎？機場馬上就通順了嗎？空服員也是人生父母養的，如果大家多一點體諒，我想空服員就算辛苦一點也會覺得值得而更賣力的工作，在不佳的情況之下，盡量讓乘客感受舒適。

在加拿大工作，遇到天氣不佳的狀況時常發生，特別是冬天，暴風雪一下，機場有時候必須關閉幾天。正常的下雪天也會遇到聞聲色變的 De-ICE(除雪)，只要下雪就幾乎都會延誤，每架飛機都要先排隊 de-ice。de-ice 結束了，再去排隊等起飛，有時候排隊等太久了，除雪時效過了，機翼又積雪了，又要回去排隊 de-ice,然後又去排隊等起飛。事情不順的時候，還可能舊戲不斷重演，好像鬼打牆那樣.... 再好幾個鐘頭之後，只好取消班機。

在北美我很少見到乘客因為天候而抱怨的，大多數的人都能用同理心來體諒空服員。天候狀況而 delay，當我們地面做 service 的時候，有時還會得到乘客來的安慰跟鼓勵，讓人好感動。多數乘客也會很配合遵守安全規定，乖乖的坐在自己的座位上等待。在飛安允許的情況之下，機長會廣播讓大家起來走動、上廁所，或是開放打手機的時間，讓大家可能跟家人朋友連絡情況。時間到了必須回座或關閉所有電子儀器時，乘客也很快的配合。

我能體會 Celine 的心情，當我們飛亞洲航線的時候，乘客的行為很類似，但是情況比較輕微。為什麼呢？因為坐到外國航空飛機的關係嗎？才會變得比較禮貌？我真的不太明白為什麼要對自己國家的航空公司的組員這麼苛刻。

將心比心，尊重別人也是尊重自己。自己的同胞不是要更愛護才對嗎？