溫馨的天空 ~ Lovely Sky

在飛機都要不斷的提醒大家要繫好安全帶，但每次都有不 care 的人。剛剛又有一個新聞關於航機遇到亂流有人受傷的新聞。看了真的覺得很難過，如果這些人隨時都繫好安全帶，受傷的人數就不會那麼多。

以前我也提過很多次，我真的不知道要如何強調「安全帶」的重要性！常常在飛機上我會看到有些人假裝扣上安全帶，但實際上只是握在手裡。有些人在我們剛檢查完安全帶，一走過就把安全帶打開。躺下來睡覺的時候也不繫上安全帶。或是安全帶故意扣的鬆鬆的，有繫跟沒繫一樣  ........     開車或坐車我們都會繫好安全帶了，飛機飛行的速度那麼快，又在空中那麼高的地方，為什麼不繫上安全帶呢！

這是 Thomson Airways 的安全示範錄影帶，裡面的演員全部都是小朋友。平常大家都不愛看安全示範錄影帶，這家航空公司很成功的抓住了所有人的注意力。不知道其他航空公司要不要也來效法一下。

 
在飛機上沒有開瓶器的時候該怎麼辦呢？有人會說不可能哪，怎麼樣也找得到一個啦！萬一真的發生了，有沒有想過補救的辦法呢？

 
豬流感就是 H1N1也就是英文的 Swine Flu。大家可以 Google 一下，就知道什麼是豬流感，對人造成什麼影響，要怎麼防範。經過上一次的 SARS 疫情的經驗，很多國家對從豬流感感染的國家入境的旅客檢疫特別小心。最近進入中國的旅客特別能感受到，中國非常的小心，下飛機前會派檢疫人員上飛給大家量體溫。

今天看到一篇轉貼的文章，內容節錄是：

 
以前過年的時候，我記得有位機長給紅包，裡面放得是 649 的彩卷，希望我們會中大獎。

 
如果要我想一個在飛機上我最不喜歡聽到的回答是什麼，那就是 "Yes!"

 

可愛的兒童餐，這應該是飛香港的時候拍的。打廚房的 fa 還沒有把熱盤放上去之前，我就先照了一張照片。

在飛往多倫多的班機上，看到一對父子，父親是體型壯碩像健美先生一樣的年輕爸爸，抱著不到一歲的兒子，兩個人的體型成了一個強烈的對比，很容易讓人注意到他們。而且這對父子長得簡直就是一個模子刻出來的，連髮型都一樣。小寶寶在他爸爸的懷中看起來格外的有安全感，不時的對著爸爸微笑，而這個壯碩的爸爸也一直用溫柔的眼神看著他的兒子，似乎在告訴他，有爸爸在什麼都不要怕。

整個飛行途中，他爸爸一直抱著他。小寶寶也像是坐在舒服的大沙發上，開心的玩耍。快到多倫多前的一個多小時，飛機變的很顛簸，晃到快要下降之前，都沒有緩和下來。最後我們要做客艙整理的時候，剛好經過這對父子旁邊，當這位爸爸抱著小寶寶還在對著他微笑的時候，小寶寶突然吐了起來。而且是大口大口的吐到爸爸的胸前。這個爸爸用他的身體接住了所有小寶寶吐出來的東西，並把雙臂夾緊，沒有讓任一點東西流到椅子上或是地上。小寶寶看起來有點慌了，急忙的在爸爸的眼神中尋找安慰，當然他找到了。他的爸爸像一座溫柔的靠山，一動也不動，還是一樣微笑的看著他的孩子，好像什麼事都沒有發生。這位年輕爸爸的反應，讓有些慌張小寶寶鎮定了許多，連哭都沒有哭。

『很抱歉我身上沒有多的筆。』

這樣的說法有很多乘客無法諒解，覺得借一下你的筆會怎樣？

其實如果我身上多放一些筆，我會很大方的借人，即使有時候借出去了，人家也不還...。

今天在做飲料的時候，我和我的 partner 正把 bar cart 推到客艙前面的時候，我們一邊推一邊說請小心手肘。有一個乘客抱著一個大約 10 個月大的嬰兒，坐在靠走道的位置，說時遲那時快，小嬰兒突然一手過來推倒了熱咖壺。我來不及阻擋他的小手，就這樣一整壺新的熱咖啡，就翻倒濺出來，從我的右手上臂，一路流到膝蓋，整個右半邊的身體都被咖啡燙到。

我把 Bar cart 交給 partner， 請他照顧乘客，然後我用最快的速度衝去洗手間，用冷水沖洗。之間同事也拿了冰塊來，讓我冰敷，處理差不多15-20分鐘，我就繼續服務。同事都叫我去坐下，但是我們人手不足，我也覺得已經做了一些處理，也不是很痛，不好意思讓她們做那麼多事情。今天我穿著長袖上衣，加上我的右手腕有帶護腕，所以即使整壺咖啡都到在身上了，真正直接被燙到的地方是在手腕跟手心之間，我準備了個冰帶綁在手上繼續服務。

不小心把紅酒打翻在客人身上怎麼辦？
......
......

在飛機上做飲料的時候，最怕正在倒咖啡、茶、水等飲料，乘客覺得夠了就把杯子移走。

I can't read your mind! 如果突然移走杯子，熱咖啡燙到你怎麼辦？有時候更糟的是，如果你的手是伸出來，一移動就燙到你旁邊的乘客，那怎麼辦？目前為止我還好沒有不小心燙過別人，但有幾次驚險'、差點燙到別人的經驗。

今天在奇魔知識討論區，看到有人問，空服員在飛機上怕什麼？怕騷擾嗎? 怕亂流嗎?怕高度嗎?....

我在那裡的貼了我的回答:

有一次飛了一個四天的小蜜蜂班，飛到東飛到西，來來回回的真的好像小蜜蜂一樣的忙碌。其中一天是溫哥華-卡加利-多倫多-海利法克斯(Halifax)。

從溫哥華起飛的時候，在機輪快要離地的時候，機身突然用力的向左邊晃了一下，頓時覺得骨頭快要閃了。事後聽說，飛機突然一晃的時候，pilots 曾以為是不是 lost one engine....? 但也曾以為是引擎吸入小鳥，只是對引擎沒有造成傷害。他們檢查儀器，所有東西都顯示正常。飛機也沒有任何奇怪的現象出現，就繼續飛行。後來這一晃，還是一個謎，因為飛機飛到卡加利時間很短，我又要趕著飛卡加利到多倫多的班，往後的細節就不情楚了。

到多倫多的這個班機，在降落的時候，已經離地面非常接近，覺得機輪就快要碰到地面的時候，突然機頭拉起，我們又飛上去了。按照 SOP,我們 Stand by interphone call。等機長的廣播。過了幾分鐘，機長說是因為前面一架飛機，too slow to clear the run way、有撞上去的危險，就當下立刻決定重飛。我們在空中盤旋一圈重新降落，平安無事。

最近公司剛剛訓練完一批空服員。有一次我在商務艙服務，遇到兩個新人。她們剛接受完訓練，準備搬到新的 Base.

新空服A 找到位置坐下來，行李箱就擺在她的前面，遲遲沒有放到 overhead bin。我想她可能要整理一下，等等就會放上去了。我繼續 serve 報紙給商務艙的旅客，也幫忙把外套掛起來。好一會過去了，他的行李箱還是在地上。怪怪，不是要我幫她抬上去吧 @@...。她剛剛訓練完，應該知道在公司的飛機上，盡量不要麻煩到自己人。更何況飛機的上手提行李不能超過10公斤，如果她抬不上去，那就是超重囉！這樣不是明顯的違反公司規定。

當我走到她身邊的時候，果然不出我所料的，她像個貴婦人似的，要我幫她抬行李。於是我跟她說，我可以幫你，但你也要一起抬。

流行性感冒又開始了嗎？每班飛機上都有人咳嗽打噴嚏！密閉的空間再怎麼小心，還是會遇到有人剛好就在你面前打噴嚏或咳嗽。這班之前本來想請假，感覺喉嚨怪怪的，晚上六點已經準備要打電話了，可是覺得自己症狀還不夠嚴重，又好像有好轉的感覺。算了，睡覺去吧！

第二天乖乖的去上班。在 serivce 的時候，我覺得自己好像交響樂的指揮，又好像舞台上的舞者，因著台下此起彼落的打噴嚏跟咳嗽聲，我的頭就會隨著朝著我來的聲音轉開。如果人家站起來，哈啾一下，我就趕快蹲下去找汽水。右邊過來，我就先服務左邊那排，"Would you like anything to drink?"。正面走過來，我就一個轉身快步回 Galley 找東西。兩面包抄，我就只好暫時停止呼吸。我的表情若無其事，我的心在喊救命。我的微笑有時沒有呼吸，卻人群之間試著尋找還沒有被污染的空氣。雖然一切的動作都那麼自然，沒有人知道我在做什麼，可是我覺得自己有點好笑。