溫馨的天空 ~ Lovely Sky

我們不是空中服務生，打掃的清潔人員。我們是一群專業的人士，千中選一的空服員！平日大家看到和氣的空服員，為大家送餐，分發耳機...等。這些只是我們工作中重要性質的十分之一。

我們在飛機上主要的工作 90% 是「安全」！透過訓練，我們會醫療急救，消防滅火，緊急事故協助逃生，逃生後的生命維繫，還有面對恐怖份份子保護乘客和駕駛艙的責任..等等。這些都是一般人在服務中看不到，我想也沒有人希望看到，或遇到這些事情。平常我們說話可能比較輕聲細語，但在訓練的時候，我們都變成了花木蘭，扯著喉嚨，青筋曝露大聲喊著口令，迅速確實的操練著急難訓練的動作。

我們站在公司的第一線，和乘客相處的時間最多，在公司營運狀況不好的時候，空服員憑著自己的熱忱，即使在減薪的情況下，也不減自己工作的熱忱。在面臨一些乘客的不尊重，不配合，我們也耐著性子面對問題。

說實在的，面對工作的環境，公司的制度... 有時候真的很難把自己的心情保持在最佳的狀況。但我還是告訴我自己，與其等到更好的工作環境，等到公司的獎勵或補償，或是等到乘客的讚揚而成為一種動力；不如從自己內心的使命感，自發性的對工作表現熱忱，要比外在的動力來的實際的多，也才能維持長久。我不看我的制服是什麼顏色，上面的標誌是哪一家公司的，我只知道我是空服員！我做一個空服員該做的事情。


下面的 Video 是 一則新聞報導，關於空服員的訓練過程，在結尾的時候聽到主持人的一句話，我很感動，"Flight Attendants don't get enought credit for all of they do and making us all comfortable and keeping us safe"。