在工作上要當白臉不是很難的, 看到討驗的乘客, 自己的心情一定不要被影響到, 隨然有的人會很不理性的胡鬧像小孩子一樣, 旁邊所以的乘客都會看到, 大家心裡早就看扁他了, 自己也就不用生氣, 我只會在心裡笑, 怎麼有EQ 這麼低的人啊! 在他的面前也不用生氣.
回到廚房組員都會爭相幫你罵他的. 當然聲音是不能外傳出去的囉.
我覺得人是互相的, 客人我們要尊重, 要用冷靜及和平的方式盡力的處理. 但如果他們超過了可容忍的界限, 就教給座艙長處理囉! 如果自己生氣只會把自己變的跟他一樣, 就得不到其他乘客的支持了.
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